Page content

article content

Experimenteren met een gratis Live Chat functie

In mijn dromen zie ik het voor me. Een online klant komt op de salespage, kijkt daar wat rond, en plots opent zich daar een venster met een live video verbinding met mij.

Met live video vragen beantwoorden

“Kan ik wat voor je doen?” vraag ik de potentiële klant. ‘Ja, hoe zit het met dit en dat en zus en zo?” vraagt hij of zij aan mij. Ik geef antwoord, geef nog wat adviezen, de klant wordt enthousiast en ik geef hem nog een code waarmee hij 5% extra korting krijgt als hij (of zij dus) nu direct bestelt.

Het lijkt te mooi om waar te zijn, maar feitelijk en technisch gezien moet dit kunnen. Maar zoals altijd, beginnen we eerst maar eens met de basis, het inzetten van een chatfunctie.

Hoe voeg je simpel een chat functie toe?

Ik heb me aangemeld bij Tawk.to, een gratis chatfunctie die je redelijk kunt aanpassen naar je smaak.

Vervolgens krijg je een script (een stukje code) dat je moet plaatsen op je site (voor de nerds: vóór de body tag, het is een stukje Java script).

Vervolgens krijg je op de door jou desgewenste plek een chat functie.

Wat als je live bent?

Er gaat een belletje op je computer af en je kunt chatten met je klant

Wat als je niet live ben?

Geen probleem. De vragensteller laat een emailadres, naam én vraag achter en daar kun je op reageren.

Experiment

We zijn een week verder. De techniek werkt simpel en perfect. Daar ligt het niet aan.

Maar ik heb nauwelijks vragen via de chat ontvangen. Geen vragen die direct tot meer omzet leidden of dringende zaken die niet via de mail konden. Als ik zo naar mijn site kijk, vind ik de functie om te chatten wel afleiden.

Bovendien heb ik tegenwoordig een community waarin ik de vragen wil opvangen zodat ik ze 1-to-many kan beantwoorden.

Daarnaast is het helaas nog niet mogelijk om met een live video te chatten, al blijf ik daar wel in geloven.

Al met al heb ik de chat functie zojuist weer van mijn site gehaald. Het experiment is hiermee geslaagd, want ik kom voorlopig tot de conclusie dat het niet een ‘must have’ is.

 

Comment Section

0 reacties op “Experimenteren met een gratis Live Chat functie

Plaats een reactie


*


Phoenix WebsitePhoenix Website